Zapisy do lekarza bez stresu
Prosta aplikacja do rezerwacji wizyty dla osób 65+. Duże litery, jedno pytanie na ekranie i przypomnienie SMS dzień przed wizytą.
Proces
- 01Badania
- 02Mapa aplikacji
- 03Szkice
- 04Wireframe
- 05Prototyp
- 06Testy
Problem
Seniorzy umawiają wizyty głównie przez telefon i czekają na połączenie nawet kilkanaście minut. Istniejące aplikacje mają małe przyciski i dużo kroków.
Badania
Rozmawiałam z 5 osobami w wieku 66–81 lat i z rejestratorką przychodni. Największe bariery: drobny tekst, ikony bez podpisów i strach, że „coś się zepsuje”.
Decyzje
Tekst co najmniej 20 px, każda ikona z podpisem, jeden wybór na ekranie i przycisk „Wróć” zawsze w tym samym miejscu. Na końcu czytelne podsumowanie wizyty.
Testy i wynik
Test z 5 osobami 65+ na telefonie. Wszyscy umówili wizytę; dwie osoby potrzebowały chwili przy wyborze godziny, więc zamieniłam siatkę godzin na listę.
5/5
osób umówiło wizytę samodzielnie
20 px
minimalny rozmiar tekstu
AA
kontrast zgodny z WCAG 2.2
Czego się nauczyłam
Dostępność to nie dodatek na końcu. Najlepsze pomysły dali mi sami seniorzy – na przykład powtórzenie daty słowami: „w środę, 14 maja”.
Współpraca